FAQ Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
¿QUÉ OFRECEMOS EN OUTDOORÍZATE?
Ofrecemos una experiencia diferente, buscamos crear un recuerdo en el cliente que no olvide nunca. Además de guiajes de escalada a las cumbres más emblemáticas de España, trekkings, crestas y vías ferradas, trabajamos dando cursos formativos organizados; desde iniciación a la escalada a más avanzadas como autorrescate o escalada de largos. Ofertamos también viajes organizados en Europa y fuera de Europa y experiencias no convencionales como pasar una noche colgado en la pared en una hamaca de pared.
¿No puedes adaptarte a las fechas propuestas o quieres algo más personalizado? Ofrecemos viajes, actividades y cursos formativos a medida, cuéntanos tu objetivo, condiciones y presupuesto y nosotros nos ocupamos de elegir las opciones que te permitan lograrlo.
¿EN QUÉ ZONAS TRABAJAMOS?
Aunque nuestro escenario de trabajo principal es La Península, ¡Trabajamos en todo el mundo!
¿CÓMO RESERVAR UN CURSO/ACTIVIDAD?
Cuando te decidas por una actividad, rellena el formulario de pre-reserva y contactaremos contigo para ultimar detalles. Si tienes cualquier duda, solo sabes el lugar de desarrollo o incluso si solo sabes que quieres hacer algo de montaña y que te aconsejemos, contacta con nosotros por chat, teléfono o correo electrónico y te daremos toda la información que necesites. Y si te decides, acordaremos una fecha para la realización de la actividad. Para formalizar la reserva de cualquier curso o actividad con Outdoorízate habrá que hacer un ingreso por transferencia bancaria o bizum del 50% del importe total a los datos facilitados en la conversación previa. El otro 50% del importe se abonará en efectivo a la recepción de los participantes en el parking.
¿QUÉ INCLUYEN Y NO INCLUYEN NUESTRAS TARIFAS?
1) Incluyen: gastos de planificación, organización y conducción de la actividad por un guía de montaña titulado., seguro de responsabilidad civil en vigor, seguro de accidentes para cada participante, desplazamiento y manutención del guía (a no ser que se indique lo contrario en la descripción de actividad), impuestos y material colectivo de seguridad. Si no dispones de material personal (arnés, casco, pies de gato…), podemos prestártelo, si hay disponibilidad.
2) No incluyen: desplazamiento y manutención de los clientes, gastos no previstos y cualquier gasto no indicado como incluido.
¿QUÉ PASA SI SE CANCELA/MODIFICA LA ACTIVIDAD?
1) Si el guía cancela o modifica la actividad:
Si cancela por falta de plazas en un curso: tendrás derecho a la reubicación de las fechas, con un descuento adicional de un 10% o a la devolución completa de la reserva.
Outdoorízate se reserva el derecho a modificar cualquier actividad por causas de fuerza mayor, supuestos de peligro inminente o por motivos meteorológicos. Se propondrá el aplazamiento de la actividad a una fecha pactada entre los participantes y el guía o una actividad alternativa de las mismas características y a una distancia parecida del lugar de residencia de los clientes. En caso de que los participantes rechacen ambas modificaciones, estos perderán la reserva completa de la actividad.
Outdoorízate se reserva el derecho de modificar cualquier actividad si uno o varios de los participantes no disponen del nivel físico o técnico necesario para afrontar ciertas ascensiones, en este caso se buscaría una actividad acorde a su capacidad. En caso de comportamientos peligrosos, violentos o incívicos la actividad quedaría automáticamente anulada. En todos estos casos se deberá abonar el importe total de la actividad.
2) Si el cliente cancela: Se devolverá un 50% de la reserva si es con una antelación de 15 días o superior. Si la cancelación es con menos de 15 días de antelación no se devolverá ninguna parte de la reserva. Si la actividad es anulada por los participantes durante el desarrollo de la misma, no tendrán derecho a la devolución del importe abonado.
3) Si una vez en el lugar de desarrollo de la actividad no se puede celebrar por un repentino cambio meteorológico o similares:
Si es antes de comenzar: se propondrán alternativas como cambiar la actividad por otra el mismo día, modificar el lugar o desplazar la actividad a la fecha más cercana en la que se pueda hacer. Si no se puede hacer nada de lo anterior se cancelará la actividad sin tener que abonar el restante a la reserva.
Si es durante la actividad: se propondrá una alternativa en el lugar de desarrollo o un lugar cercano y no se realizará la devolución de ninguna parte del importe, aunque sí se tendrá derecho a un descuento para repetir esa u otra actividad.
ME PREOCUPA EL MIEDO Y LAS REACCIONES QUE PUEDA TENER DURANTE UNA ACTIVIDAD.
Por lo general, tenemos más miedo a lo que imaginamos que a lo que realmente sucede. Muchos de nuestros clientes se han visto condicionados por un miedo prematuro a la hora de decidirse por contratar una actividad. Pero una vez dado el paso, han podido comprobar la excelente seguridad en las actividades y las múltiples opciones para retirada en cualquier momento. El principal objetivo del guía es el de cuidarte y protegerte mientras, apartándote de toda preocupación posible para que puedas disfrutar plenamente de la actividad. Si tienes serias dudas sobre tus capacidades en altura siempre podremos empezar por montañas con un ambiente de escalada poco vertiginoso o sin vacío alguno y de poco recorrido, donde podrás llevarte una experiencia más relajada de la escalada en pared y además dispondrás de plena libertad de decidir hasta dónde quieres llegar.
¿ES NECESARIO TENER EXPERIENCIA PREVIA Y ESTAR EN FORMA / YA TENGO EXPERIENCIA POR DÓNDE EMPIEZO?
Las actividades de formaciones básicas (bautismo o iniciación a la escalada) no requieren que los participantes tengan experiencia previa. Los cursos de técnicas avanzadas (autorrescate, escalada de largos y crestas) exigen que los participantes tengan habilidades y conocimientos previos sin los que consideramos que no es posible alcanzar los objetivos propuestos para estos cursos. Las actividades de senderismo, programas de cumbres, etc. son aptas para la mayoría de los usuarios. La mayoría de actividades guiadas de escalada exigen experiencia previa y unas condiciones físicas y psicológicas acordes con el objetivo, aunque también hay posibilidad de hacer alguna de estas actividades con muy poca experiencia. Si ya cuentas con bastante experiencia y no sabes porque curso empezar, contacta con nosotros y te aconsejaremos.
Nos comprometemos con el servicio que ofrecemos y para que los objetivos de la actividad sean realistas y se ajusten a las condiciones de los participantes, pedimos que el cliente rellene un pequeño test previo a la actividad.
¿PUEDO RESERVAR EN OTRAS FECHAS A LAS PROPUESTAS PARA EL CURSO O GUIAJE?
En un principio nuestras actividades tienen fechas cerradas, y los participantes se apuntan a las actividades que les interesan en la fecha que mejor se adapta. No obstante, si estás interesado y no puedes en las fechas propuestas, háznoslo saber para poder ofertar un curso en una fecha que podamos los dos. Si fuerais un grupo formado por, al menos, 4 personas, poneos en contacto con nosotros para que os preparemos una actividad en las fechas que os vengan mejor.
ESTOY SOLX ¿ME PUEDO APUNTAR A UNA ACTIVIDAD?
Para muchas de las actividades aunque sean para grupos reducidos, se puede solicitar presupuesto para una persona y realizarla sin inconvenientes. En el caso de que se prefiera hacer una actividad compartida, para abaratar costes y así disfrutar también en mayor compañía, siempre se puede hacer una petición de actividad para publicarla y tratar de formar un grupo.